Hoe zorg je voor een sales en klantgerichte mindset binnen jouw team?
Een sales en klantgerichte mindset binnen jouw team maakt het verschil.
Een sales en klantgerichte mindset binnen jouw team maakt het verschil.
Het begint bij bewustwording: waar staan we nu? Hoe ervaren onze klanten ons? En waar willen we naartoe?
Vervolgens gaat het om het ontwikkelen van vaardigheden: luisteren, doorvragen, verbinden. Niet vanuit een script, maar vanuit oprechte interesse.
Read also
Klaas Kroezen is an entrepreneur who trains, coaches and speaks. He wrote the #1 Dutch bestseller Sales, Honest & Relaxed and the new book Van klant naar fan (From customer to fan, November 2026). After 25+ years in sales with his own international market research firm, he helps organisations adopt the From customer to fan mindset: selling honestly and relaxed, and turning customers into fans with the whole team.
More about Klaas