Gratis masterclass.
Lastige klant? Zo maak je er een fan van.

Een klant die boos is, klaagt of eindeloos onderhandelt. Je schiet in de verdediging, of je geeft maar toe. In deze online masterclass laat ik je zien hoe je rustig en jezelf blijft, en hoe juist zo'n klant je grootste fan kan worden. Met voorbeelden uit de praktijk en een aanpak die je de dag erna gebruikt. Aan het eind beantwoord ik jouw vragen.

Dit neem je mee

• —Waarom een lastige klant je grootste kans is
• —Hoe je rustig en jezelf blijft, ook als de klant boos is
• —Wat je zegt als het misging, zodat de klant blijft en je aanbeveelt
• —Een aanpak die je morgen al gebruikt, alleen of met je team

Klaas Kroezen, ondernemer die traint, coacht en spreekt, auteur van de bestseller Sales, Oprecht & Ontspannen en het nieuwe boek Van klant naar fan.