Oprecht en ontspannen
is geen slogan.
Ik stond 25 jaar aan de frontlinie als ondernemer en CEO. Ik weet hoe het voelt als sales voelt als trekken aan een dood paard. En ik weet hoe het wél werkt.
Niet met trucjes of scripts, maar met een aanpak die past bij mensen. Na de verkoop van mijn bedrijf in 2022 richt ik mij volledig op het begeleiden van professionals en teams. Meer omzet, minder stress, van klanten naar fans.
- Ervaring
- 25+ jaar
- Trainees
- 500+
- Op Google
- 4,9
- Boek
- #1 Bestseller
Waarom ik dit doe.
Ik begon mijn eerste bedrijf toen ik zestien was. Laptop op schoot, hoofd vol plannen. Later bouwde ik WUA uit tot een internationale speler, met klanten als Google, Microsoft en ING. Op papier was het succes. Maar ik was moe. Ik dacht: een weekend rust en ik ben er weer. Dat was niet zo.
In 2014 ontmoette ik Ananda Giri, een leraar uit India. Ik vertelde hem dat alles goed ging, behalve met mij. Hij keek me aan en zei: 'Je gaat te snel. Je maakt geen echt contact. Als je dat wel doet, heb je oneindig veel energie.' Daarna was het een minuut stil. Die stilte raakte me meer dan duizend woorden.
Dat werd mijn kantelpunt. Het moest anders. Trager, echter, meer verbonden. Niet minder succesvol, maar succesvol op mijn voorwaarden. In 2022 verkocht ik mijn deel van WUA en koos ik voor wat ik het mooiste vind: anderen leren hoe je oprecht en ontspannen van klanten fans maakt. Dat is geen slogan. Dat is waar mijn energie vandaan komt.
“Als je echt contact maakt, heb je oneindig veel energie.”
Van ondernemer
naar trainer.
Ondernemer & CEO
MBA afgerond. Eigen marktonderzoeksbureau WUA opgebouwd. Tientallen miljoenen euro's omzet gerealiseerd in 21 landen. Klanten als Google, Samsung, Microsoft, Bol en ING.
Bedrijf verkocht
Na de verkoop van WUA koos ik voor wat ik het mooiste vind: mensen leren hoe je oprecht en ontspannen van klanten fans maakt.
Trainer & spreker
Sindsdien train ik directies, teams en professionals in sales en klantcontact. De stip op de horizon? 100.000 professionals. Daar neem ik 10 tot 15 jaar de tijd voor.
Bestseller auteur
Op 1 december 2025 verscheen Sales, Oprecht en Ontspannen. Het boek werd #1 bij Managementboek, inmiddels 2.500+ verkocht.
Eén taal.
Eén aanpak.
Wanneer sales achterblijft en klanttevredenheid daalt, is versnippering funest. Daarom werk ik met twee trainingen voor iedereen die contact heeft met klanten.
Verkopen hoort niet ongemakkelijk te voelen. Het zou iets moeten zijn dat je met plezier en trots doet. Omdat het helpt. Omdat het klopt.
Wat anderen
over Klaas zeggen.
“Ik ben heel blij dat Klaas zijn wijsheid en ervaring heeft vervat in dit prachtige boek. Hij is al jaren de motor achter mijn succesvolle bedrijf. Tegen een ieder die avontuurlijk en ontspannen wil innoveren, zeg ik: ik gun je een Klaas!”
“Van 10 leads werden 1 tot 2 klant. Nu zijn dat er 7 tot 8. Niet door harder te pushen, maar door oprecht geïnteresseerd te zijn.”
Klein team.
Groot bereik.
Tim Lind
Samen bouwen we het platform, verbeteren we continu de trainingen, werkboeken, presentaties en video's.
Joost Wammes
Zocht zelf een salestraining en was zó enthousiast dat hij nu deel uitmaakt van het team.
Sanne Bakker
Al meer dan 20 jaar werkzaam bij Klaas. Verzorgt de klantenservice en administratie.
Yvon Kruger
Yvon is al jaren betrokken bij Klaas zijn koers en marketing.
Het Oude
Administratiegebouw.
Een karakteristiek monumentaal pand in Castricum, aan de rand van het Noord-Hollands Duinreservaat. De fijne sfeer en de dynamiek van ondernemers om ons heen maken dit de perfecte plek. Oprecht en ontspannen.
Oude Parklaan 111, Castricum · Kamer 0.11
Over Klaas
en het team.
Klaas Kroezen is salestrainer, spreker en auteur van de #1 bestseller Sales, Oprecht en Ontspannen. Hij stond zelf 25 jaar aan de frontlinie als ondernemer en CEO van marktonderzoeksbureau WUA, met klanten als Google, Microsoft en ING in 21 landen. Na de verkoop van zijn bedrijf in 2022 richt hij zich volledig op het trainen van professionals en teams in sales en klantcontact.
Verkopen zonder trucjes, scripts of druk. De aanpak van Klaas draait om oprechte interesse en echt contact: je helpt de klant een goede beslissing te nemen in plaats van iets door te drukken. Dat voelt beter voor beide kanten en levert aantoonbaar meer op. Zo maak je van klanten fans.
Ja. Alle trainingen, coaching en inspiratiesessies worden door Klaas zelf gegeven, iemand die het salesvak 25 jaar zelf heeft gedaan. Het team om hem heen ondersteunt met het platform, de klantenservice en marketing.
Het boek Sales, Oprecht en Ontspannen (hardcopy, e-book en luisterboek, in het Nederlands en Engels), twee online trainingen: de Sales Excellence Training en de Customer Success Training, beide ook met persoonlijke coaching, en inspiratiesessies voor teams en directies.
Het kantoor zit in Het Oude Administratiegebouw in Castricum, aan de rand van het Noord-Hollands Duinreservaat. Inspiratiesessies vinden plaats in de vaste strandtent in Castricum aan Zee of op locatie in heel Nederland en België. De online trainingen volg je waar en wanneer je wilt.
Voor iedereen met klantcontact: salesprofessionals, accountmanagers, customer-successteams, ondernemers en directies. Van starters tot ervaren professionals, vooral in B2B. De missie: 100.000 professionals leren hoe je oprecht en ontspannen van klanten fans maakt.
Een klein team met groot bereik: Tim Lind (rechterhand van Klaas, bouwt mee aan het platform en de trainingen), Joost Wammes (customer success), Sanne Bakker (klantenservice en administratie) en Yvon Kruger (marketing).
Klaar om het anders te doen?
Laten we beginnen.
Samen brengen we in beeld waar je nu staat, waar kansen liggen, en welke aanpak jou of je team het meeste oplevert.