Twee boeken.
Over klanten die fan worden.
In mijn nieuwe boek, Van klant naar fan, lees je hoe je met het hele bedrijf van klanten fans maakt. Mijn bestseller Sales, Oprecht & Ontspannen gaat over jou in het verkoopgesprek.
Van klant
naar fan.
Een 8 is een klant. Een 9 of 10 een fan. En dat verschil maak jij.
Je klant ziet geen afdelingen, maar één bedrijf. Elk contact telt, van het eerste gesprek tot de factuur. In dit boek ontdek je hoe jij en je collega's samen het verschil maken: klanten die blijven, meer kopen en je vol enthousiasme aanbevelen. En collega's die met trots vertellen waar ze werken. Elk hoofdstuk geeft je iets wat je morgen kunt doen, en met de gratis scan zie je meteen waar jij en je team staan.
Hardcopy · E-book · Luisterboek
Bekijk en pre-order
Sales, Oprecht
en Ontspannen.
Meer omzet met minder stress.
Waarom voelt sales zo vaak ongemakkelijk en geforceerd? Omdat we geconditioneerd zijn om te overtuigen in plaats van oprecht te helpen. De praktische gids voor verkopen vanuit echte verbinding. 2e druk, 3.000+ verkocht.
Hardcopy · E-book · Luisterboek
Bekijk het boekLiever meteen aan de slag?
Doe de gratis scan.
Scoor jezelf op de 46 stellingen van het Customer Experience Model en zie waar voor jou de meeste winst ligt. Gratis, in een paar minuten.