Customer Success Training · 1:1 op locatie

Het traject

Wat je precies krijgt

Het is geen losse sessie. Je krijgt een traject van kick-off tot terugkomsessie, met de volledige online training ertussen.

1. Vooraf

   Intakeformulier

   Je vult het intakeformulier in. Zo weet ik waar jij staat en waar je heen wilt, nog voordat we elkaar zien.

2. Kick-off · 2,5 uur in Castricum

   We gaan aan de slag

   • —Kennismaking
   • —0-meting met het Customer Experience Model
   • —Hoe je van klanten fans maakt
   • —Wie ben jij wanneer je in contact bent met de klant
   • —Hoe je kansen ziet en benoemt zonder te hoeven verkopen

3. Daarna

   De online training

   Je gaat zelfstandig aan de slag met de volledige online training, in je eigen tempo.

4. Na 4 weken · 2,5 uur

   De terugkomsessie

   De datum plannen we tijdens de kick-off. Je presenteert wat je uit de kick-off en de training hebt meegenomen, en we verdiepen waar nodig, zodat het geleerde in je gedrag gaat zitten.

Veelgestelde vragen

Wat kost het en hoe betaal ik?

Het hele traject kost € 4.250 ex btw: het intakeformulier, de kick-off van 2,5 uur in Castricum, de volledige online training en de terugkomsessie na vier weken. Je reserveert hier alleen je plek. Na je inschrijving nemen we binnen één werkdag contact met je op om alles door te nemen.

Zit de online training bij de prijs in?

Ja. Na de kick-off ga je zelfstandig door de volledige online training, in je eigen tempo. In de terugkomsessie na vier weken pakken we op wat je daaruit meeneemt.

Kan ik samen met een collega komen?

Ja. Vink dat aan bij je inschrijving; een tweede deelnemer kost € 2.250 extra ex btw. Jullie doen de kick-off en de terugkomsessie samen en krijgen allebei toegang tot de online training.

Wat als ik op deze datum toch niet kan?

Laat het me weten, dan zoeken we samen een andere datum. Zolang we het op tijd horen, verzetten we je plek zonder gedoe.

Waar vindt het plaats en hoe lang duurt een sessie?

Bij mij op kantoor aan de Oude Parklaan 111 in Castricum, vlak bij het station en met parkeergelegenheid voor de deur. Zowel de kick-off als de terugkomsessie duurt tweeënhalf uur.