Das Sales Excellence Training zusammen mit der Geschäftsleitung, dem Außendienst und dem Innendienst bei Heigo.
Aufrichtig. Entspannt. Gewinnen.
Mehr Umsatz.Weniger Stress.Gemeinsam Fans machen.
Ob Sie verkaufen oder jeden Tag Kundenkontakt haben, gemeinsam machen Sie Fans. Das ist das gesamte Kundenerlebnis. Mehr Umsatz, weniger Stress, und Arbeit, die wieder Energie gibt.
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Fans machen Sie mit allen zusammen.
Ein Kunde wird nicht durch eine Abteilung zum Fan. Marketing, Vertrieb, Support, Delivery, Projektmanagement: jedes Gespräch zählt. Jeder mit Kundenkontakt entscheidet mit, ob jemand bleibt, wächst und Sie weiterempfiehlt. Dieses Zusammen ist das gesamte Kundenerlebnis.
Und wenn Sie es gemeinsam tun, entsteht etwas Magisches. Kunden bleiben länger, empfehlen Sie weiter, und die Arbeit macht wieder mehr Freude. Für Sie, für Ihre Kollegen, für den Kunden. Geht es nicht gemeinsam, dann nagt es. Sie geben alles, der andere nicht, und daran reiben Sie sich auf. Fans machen Sie deshalb nicht allein. Sie machen sie mit allen zusammen.
Die alte Art funktioniert nicht mehr.
Kunden sind klüger als je zuvor. Sie durchschauen glatte Sprüche und Tricks sofort. Und sobald sich Kundenkontakt um Druck, Ziele oder das Abhaken einer Aufgabe dreht, sinken die Energie und das Vertrauen. Bei Ihnen und bei Ihrem Kunden. Drücken, drängen, punkten: es bringt immer weniger. Was heute wirklich funktioniert, ist aufrichtiges Interesse und echter Kontakt. Kein Jäger, sondern ein Partner. Keine Checkliste, sondern gemeinsam aufbauen. So gewinnen Sie Vertrauen. Und so schaffen Sie Fans.
Wie ich das angehe, lesen Sie in meinem Buch Sales, Oprecht en OntspannenKeine Tricks. Messbare Ergebnisse.
Aufrichtig und entspannt klingt weich. Es liefert harte Zahlen.
Leads, die Kunden werden
“Nicht durch härteres Drängen, sondern durch aufrichtiges Interesse.”
Das sind die Elemente, die aus Kunden Fans machen. Wie gut machen Sie es?
Grip auf Ihren Vertrieb, auf die Kundenerfahrung und darauf, grundlegend Fans zu schaffen. Jeder mit Kundenkontakt beeinflusst es. Sie tun es gemeinsam. Bewerten Sie sich oder Ihre Organisation auf den sechs Elementen und sehen Sie sofort, wo der größte Gewinn liegt. Machen Sie es zum Beispiel direkt nach einem Kundengespräch, für die gesamte Kundenerfahrung, oder um zu sehen, wo Ihr Team steht.
Tippen Sie direkt ins Diagramm oder nutzen Sie die Regler.
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Tippen Sie auf (i) für eine Erklärung
Es geht dir wirklich um den Kunden.
Ruhe, kein Druck.
Der erste Eindruck stimmt.
Glaube an deine Sache und an dich.
Das echte Problem verstehen.
An die Hand genommen, auch nach dem Kauf.
Wollen Sie wirklich den Unterschied machen?
Lesen Sie das Buch.
Sie haben sich oder Ihr Team gerade bewertet. Vielleicht fiel es gut aus. Vielleicht sahen Sie genau, wo es hakt. Wie Sie das ändern, steht im Buch. Dasselbe Modell, dieselben sechs Elemente, jetzt vollständig erklärt. Mit den Geschichten, den Fehlern, dem Ansatz dahinter und konkreten Übungen, um selbst loszulegen. Fast jeder Kunde, der wirklich den Unterschied machte, begann hier. Erst lesen. Dann tun.
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Fans schaffen Sie
gemeinsam.
So bekommen Sie Grip auf das grundlegende Schaffen von Fans und steigern Ihren Umsatz mit weniger Stress. Wählen Sie, wo Sie beginnen.
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Verhaltensänderung geschieht nicht an einem Tag. Ein Jahr lang 1:1 oder mit Ihrem Team, jedes Quartal gemeinsam.
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Klaas Kroezen.Unternehmer. Trainer. Autor.
Mit 25 Jahren internationaler Erfahrung in Vertrieb und Unternehmertum erzielte Klaas zig Millionen Umsatz, in 21 Ländern, für Kunden wie Google, Microsoft, ING und Samsung.
Nach dem Verkauf von WUA konzentriert er sich vollständig darauf, Vertriebsprofis und alle mit Kundenkontakt zu schulen. Eine Methode. Zwei Welten. Ein Ergebnis: Fans. Denn Fans zu schaffen gibt Sinn. Es macht die Arbeit schöner, und Kunden bleiben länger.
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