Allgemeine Geschäftsbedingungen

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von KlaasKroezen.com, einem Handelsnamen der CXIA Group B.V., mit Sitz an der Oude Parklaan 111, Raum 0.11, 1901 ZZ Castricum, Niederlande. Sie gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge über klaaskroezen.nl und klaaskroezen.com sowie für alle Leistungen von Klaas Kroezen.

Artikel 1: Begriffsbestimmungen

• Klaas Kroezen: CXIA Group B.V., handelnd unter dem Namen KlaasKroezen.com, mit Sitz in Castricum, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (KvK) unter der Nummer 87171481, nachfolgend auch "wir" oder "uns".
• Kunde: die natürliche Person (Verbraucher) oder juristische Person (Unternehmen), die einen Vertrag mit Klaas Kroezen abschließt.
• Verbraucher: ein Kunde, der zu Zwecken handelt, die außerhalb seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
• Leistungen: Trainings (online und vor Ort), Coaching, Inspirationssessions, Keynotes, Workshops und sonstige Dienstleistungen.
• Digitale Produkte: das E-Book, das Hörbuch und die Online-Trainings, die digital bereitgestellt werden.
• Physische Produkte: das gedruckte Buch "Sales, Oprecht en Ontspannen", das per Post versendet wird.
• Website: klaaskroezen.nl und klaaskroezen.com, einschließlich Subdomains.
• Vertrag: jede Vereinbarung zwischen Klaas Kroezen und dem Kunden über die Lieferung von Produkten oder Leistungen.

Artikel 2: Identität des Unternehmers

• Handelsname: KlaasKroezen.com
• Firmenname: CXIA Group B.V.
• Besuchs- und Geschäftsadresse: Oude Parklaan 111, Raum 0.11, 1901 ZZ Castricum, Niederlande
• E-Mail: klaas@klaaskroezen.com
• Telefon: +31 6 1809 8906
• Handelskammer-Nummer (KvK): 87171481
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL864224722B01

Artikel 3: Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot von Klaas Kroezen, für jede Bestellung über die Website und für jeden zustande gekommenen Vertrag. Mit der Aufgabe einer Bestellung oder der Inanspruchnahme einer Leistung erklärt der Kunde, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben. Abweichungen gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurden.

Einkaufs- oder sonstige Bedingungen des Kunden werden ausdrücklich zurückgewiesen, es sei denn, Klaas Kroezen hat sie schriftlich akzeptiert.

Artikel 4: Angebot und Vertragsschluss

Das Angebot auf der Website enthält eine genaue Beschreibung des Produkts oder der Leistung, den Preis (inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer), etwaige Versandkosten und die Art der Lieferung. Offensichtliche Irrtümer oder Schreibfehler binden Klaas Kroezen nicht.

Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot angenommen und die Zahlungsverpflichtung erfüllt hat. Klaas Kroezen bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail.

Artikel 5: Preise und Zahlung

5.1 Preise

Die Preise auf der Website verstehen sich für Verbraucher inklusive 9% oder 21% niederländischer Mehrwertsteuer (je nach Produkt) und für Geschäftskunden exklusive Mehrwertsteuer, wie jeweils beim Angebot angegeben. Für das Buch (Hardcover, E-Book und Hörbuch) gilt der ermäßigte Steuersatz von 9%; für Trainings gelten 21%. Der Versand des gedruckten Buches innerhalb der Niederlande ist kostenlos.

5.2 Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Methoden, etwa iDEAL | Wero, Kreditkarte und Apple Pay. Zahlungen werden von Mollie B.V. abgewickelt. Mit Geschäftskunden kann im Einzelfall Zahlung auf Rechnung mit einem Zahlungsziel von 14 Tagen vereinbart werden.

5.3 Zahlungsverzug

Bei nicht fristgerechter Zahlung befindet sich der Kunde ohne weitere Mahnung von Rechts wegen in Verzug. Klaas Kroezen kann ab dem Fälligkeitsdatum die gesetzlichen (Handels-)Zinsen sowie angemessene Inkassokosten nach niederländischem Recht berechnen.

Artikel 6: Lieferung

6.1 Digitale Produkte

Unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde per E-Mail Zugang zum digitalen Produkt. E-Book und Hörbuch stehen im persönlichen Dashboard auf klaaskroezen.nl zur Verfügung. Online-Trainings sind ab dem Zeitpunkt der Zahlung 12 Monate lang zugänglich, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

6.2 Persönliches Konto

Bei der Bestellung wird auf Basis der angegebenen E-Mail-Adresse automatisch ein persönliches Konto angelegt. Nach Abschluss der Zahlung erhält der Kunde eine E-Mail, mit der er sich direkt anmelden und seine Käufe im persönlichen Dashboard einsehen kann.

6.3 Physische Produkte

Das gedruckte Buch wird innerhalb der Niederlande versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage nach Zahlungseingang. Für Sendungen in andere Länder kann der Kunde ein individuelles Angebot anfragen.

6.4 Gefahrübergang

Die Gefahr des Verlusts, der Beschädigung oder des Abhandenkommens physischer Produkte geht mit der Zustellung auf den Kunden über.

Artikel 7: Widerrufsrecht

7.1 Physische Produkte

Beim Kauf des gedruckten Buches hat der Verbraucher eine Widerrufsfrist von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts. Innerhalb dieser Frist kann der Verbraucher den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem er eine Mitteilung an klaas@klaaskroezen.com sendet, vorzugsweise unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars. Das Buch ist unbenutzt und im Originalzustand zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Der gezahlte Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung erstattet.

7.2 Digitale Produkte: Erlöschen des Widerrufsrechts

Bei digitalen Produkten wie dem E-Book, dem Hörbuch und den Online-Trainings erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Lieferung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat (Artikel 6:230p unter g des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Mit der Annahme dieser Bedingungen im Bestellprozess stimmt der Verbraucher ausdrücklich der sofortigen Lieferung zu und bestätigt seine Kenntnis, dass er mit Beginn der Lieferung sein Widerrufsrecht verliert. Ohne diese Annahme kann eine Bestellung nicht aufgegeben werden.

7.3 Geschäftskunden

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Geschäftskunden können sich nicht darauf berufen.

Artikel 8: Stornierung oder Verschiebung von Trainings, Coaching und Keynotes

Die Stornierung von Trainings vor Ort, Coaching, Inspirationssessions und Keynotes durch den Kunden ist nach folgender Staffel möglich:

• Bis 14 Kalendertage vor dem vereinbarten Termin: kostenlos.
• Zwischen 14 und 7 Kalendertagen vor dem vereinbarten Termin: 50% des vereinbarten Betrags.
• Innerhalb von 7 Kalendertagen vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen: 100% des vereinbarten Betrags.

Eine Terminverschiebung erfolgt stets in gutem gegenseitigem Einvernehmen. Bei einer Verschiebung innerhalb von 14 Kalendertagen vor dem vereinbarten Termin werden 100% des vereinbarten Betrags in Rechnung gestellt; das Training bzw. die Session wird anschließend in Absprache innerhalb von sechs Monaten nach dem ursprünglichen Termin nachgeholt. Sind Kosten für externe Gastronomie oder Raummiete entstanden, werden diese bei einer Verschiebung in Rechnung gestellt.

Artikel 9: Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, bei Vertragsschluss richtige und vollständige Angaben zu machen. Zugangsdaten für die Online-Umgebung sind streng persönlich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verdacht auf Missbrauch kann Klaas Kroezen den Zugang sperren oder beenden.

Artikel 10: Geistiges Eigentum

Alle Rechte des geistigen Eigentums am Buch "Sales, Oprecht en Ontspannen" (in allen Ausführungen), an den Online-Trainingsmaterialien, Arbeitsbüchern, Videos, Audioaufnahmen, Modellen und sonstigen von Klaas Kroezen bereitgestellten Materialien liegen ausschließlich bei Klaas Kroezen.

Der Kunde erhält ein persönliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum eigenen Gebrauch. Es ist ausdrücklich untersagt, Materialien ganz oder teilweise zu vervielfältigen, zu teilen, zu verbreiten, auf andere Plattformen hochzuladen, für kommerzielle Zwecke zu nutzen oder ohne vorherige schriftliche Zustimmung zu veröffentlichen.

Ein Verstoß gegen diese Bestimmung berechtigt Klaas Kroezen zur sofortigen Beendigung des Zugangs und zum Ersatz des dadurch entstandenen Schadens, unbeschadet sonstiger Rechtsmittel.

Artikel 11: Haftung

Klaas Kroezen setzt sich mit größter Sorgfalt für die Qualität der Produkte und Leistungen ein, garantiert jedoch keine bestimmten (kommerziellen) Ergebnisse. Die Haftung für indirekte Schäden, einschließlich Folgeschäden, entgangenen Umsatzes, entgangener Einsparungen und Schäden durch Betriebsunterbrechung, ist ausgeschlossen.

Soweit Klaas Kroezen haftet, ist die Haftung pro Ereignis auf den Betrag begrenzt, den der Kunde für die betreffende Leistung oder das betreffende Produkt gezahlt hat, höchstens jedoch € 5.000 pro Kalenderjahr.

Die Beschränkungen dieses Artikels gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit von Klaas Kroezen beruht, und lassen zwingende gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.

Artikel 12: Höhere Gewalt

Klaas Kroezen ist nicht zur Erfüllung einer Verpflichtung gegenüber dem Kunden verpflichtet, wenn er durch höhere Gewalt daran gehindert wird. Als höhere Gewalt gelten unter anderem: Krankheit, Ausfall von Internetverbindungen, Störungen bei Hosting- oder Zahlungsdienstleistern sowie jeder andere Umstand außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Klaas Kroezen. Dauert die höhere Gewalt länger als 60 Tage, können beide Parteien den Vertrag für den noch nicht erfüllten Teil auflösen.

Artikel 13: Beschwerden

Beschwerden über die Vertragserfüllung sind innerhalb angemessener Frist, spätestens jedoch zwei Monate nach Feststellung der Mängel, an klaas@klaaskroezen.com zu richten. Klaas Kroezen antwortet spätestens innerhalb von 14 Tagen inhaltlich und sucht gemeinsam mit dem Kunden nach einer passenden Lösung.

Artikel 14: Personenbezogene Daten und Datenschutz

Klaas Kroezen verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben.

Artikel 15: Änderung dieser Bedingungen

Klaas Kroezen behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern. Änderungen werden rechtzeitig auf der Website veröffentlicht. Für bereits geschlossene Verträge bleiben die zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen anwendbar, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

Artikel 16: Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

Für diese Bedingungen und alle Verträge gilt ausschließlich niederländisches Recht. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht im Bezirk Noord-Holland (Niederlande) vorgelegt, sofern zwingendes Recht kein anderes Gericht bestimmt.

Diese Bedingungen sind auf Niederländisch, Englisch und Deutsch verfügbar. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist der niederländische Text maßgeblich.

Fragen?

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zu einer konkreten Bestellung erreichen Sie Klaas Kroezen unter klaas@klaaskroezen.com oder telefonisch unter +31 6 1809 8906.