Waarom is dezelfde klantentaal spreken cruciaal om te groeien?

Waarom is dezelfde klantentaal spreken cruciaal om te groeien?

Bovenaan de funnel is Marketing bezig om bekendheid te creeren. Vervolgens heb je New Business, die bezig is met nieuwe klanten. En dan pakt de interne organisatie het over om te zorgen dat klanten blij zijn, blijven en groeien.

Het ideale plaatje is als klanten zo blij zijn dat ze echt fan worden en het doorvertellen aan hun netwerk. Dat zijn de allerlekkerste leads.

Waar het vaak fout gaat: marketing, new business en bestaande klanten: iedereen spreekt een verschillende klantentaal. Dat kost ongelooflijk veel frustratie en winstgevendheid.

Daarom heb ik verschillende trainingen gecreeerd om de hele organisatie dezelfde klantentaal te laten spreken.