Hoe zorg je voor een sales en klantgerichte mindset binnen jouw team?
Een sales en klantgerichte mindset binnen jouw team maakt het verschil.
Een sales en klantgerichte mindset binnen jouw team maakt het verschil.
Het begint bij bewustwording: waar staan we nu? Hoe ervaren onze klanten ons? En waar willen we naartoe?
Vervolgens gaat het om het ontwikkelen van vaardigheden: luisteren, doorvragen, verbinden. Niet vanuit een script, maar vanuit oprechte interesse.
Lees ook
Over de auteur
Klaas Kroezen is salestrainer, spreker en auteur van de bestseller Sales, Oprecht en Ontspannen. Met 25+ jaar internationale ervaring in sales en ondernemerschap, en na de verkoop van klantonderzoeksbureau WUA, helpt hij salesprofessionals en iedereen met klantcontact om van klanten fans te maken. Oprecht en ontspannen, zonder trucjes.
Meer over Klaas