Verkopen zonder stress: de prestatiedruk loslaten

Ken je dat gevoel dat je een gesprek ingaat met je schouders opgetrokken en een knoop in je maag? Je hoofd zit vol met ik moet, ik moet, ik moet verkopen. Geloof me, je klant merkt dat op kilometers afstand. En dat is precies waarom ontspannen verkopen zoveel oplevert.

Wat ontspannen verkopen betekent

Ontspannen betekent dat je de prestatiedruk loslaat. Je focust op het gesprek, op de persoon voor je, op het oplossen van zijn puzzel. En dan gebeurt er iets: als jij ontspannen bent, ontspant je klant ook. De muren gaan omlaag, en er ontstaat ruimte voor een echt gesprek. Juist daar, in die rust, wordt vertrouwen geboren.

Ontspannen is vertrouwen, geen luiheid

Veel mensen denken dat ontspannen hetzelfde is als niet gedreven zijn. Het tegendeel is waar. Ontspannen is geen luiheid, het is vertrouwen. Vertrouwen in je eigen waarde, en de rust om het resultaat los te laten. Want wat je vandaag doet, levert vaak pas over drie maanden resultaat op. Alle energie die je verliest aan piekeren over een tegenvallende maand, had je in waarde voor je klant kunnen stoppen.

Zo laat je de prestatiedruk los

Hoe kom je in die ontspannen staat? Het begint bij een simpele verschuiving in je doel. Je doel wordt: ik ben hier om te helpen. Sales is daar het natuurlijke gevolg van. Focus op het proces, de uitkomst volgt. Ken je cijfers, zodat je weet dat het over de lange lijn goed komt en je niet in paniek raakt van één nee. En zie een nee als informatie: de behoefte is er nog niet, of de timing klopt niet. Dat haalt de lading eraf. Die ontspannen aanpak leer je toepassen in een salestraining die op rust is gebouwd.

Als je zo werkt, vind je bovendien plezier in het proces zelf, in het verbinden en helpen. En dat plezier straal je uit. Klanten voelen ook dat.

Ontspannen is samen met oprecht de grondhouding van het Customer Experience Model. De twee dragen alle andere elementen.

Let bij je volgende gesprek eens op je schouders. Zitten ze bij je oren? Adem dan eerst uit en stel pas daarna je eerste vraag. Wil je weten hoeveel rust er nu in je klantcontact zit, doe dan de gratis scan.